Het proces en de inhoud op elkaar afstemmen

Zoals beloofd zou ik mijn leven gaan beteren. Elke drie weken werk ik mijn blog bij. Soms iets uitgebreider, soms iets minder uitgebreid. In de afgelopen paar weken zijn er een aantal interessante en relevante zaken gebeurd.

Proces en inhoud
Ten eerste heb ik mijn opdracht in Hoogeveen definitief afgerond. De druppel is ingeleverd het account is buiten werking gesteld. In een eerdere blog vertelde ik al dat in deze opdracht het plan van aanpak erg belangrijk was. Gaandeweg het proces bleek ook regelmatig dat zowel de portefeuillehouder als de opdrachtgever aanvullende opdrachten hadden (binnen de context van de bestaande opdracht). Een van de dingen die ik in die context mijzelf steeds voor ogen heb gehouden is dat de aanvullende opdrachten op een verantwoorde en zorgvuldige wijze verwerkt moesten worden in de planning. Daarover steeds communiceren met de opdrachtgever bleek wel van belang. De feedback was dat het soms wel erg op de planning gericht was, maar dat (toegegeven) dat heeft bijgedragen aan het bereiken van de doelstelling. En daar ben ik dan weer blij mee. Sturen op het proces was in deze opdrachten een zeer belangrijk onderdeel.

Bij een oud collega/relatie hing aan de muur de volgende wijsheid: "Als het proces maar goed zit, komt de inhoud ook wel goed!" Andersom is dat niet altijd het geval. En dat heeft weer te maken met een andere gebeurtenis deze weken.

Een medewerker bij een andere opdrachtgever heeft een paar jaar geleden de kans die is geboden, met beide handen aangegrepen. Gaandeweg blijkt echter dat de persoon in kwestie continu to(b)p-prestaties moet leveren en dat daarmee verwachtingen worden opgedrongen die niet waargemaakt worden. Inhoudelijk is de afgelopen jaren een ontwikkeling doorgemaakt (zij het echter nog steeds onvoldoende), tegelijkertijd blijkt dat het proces om een opdracht tot een goed einde te brengen, aan alle kanten rammelt. Daarmee klopt het proces niet, de inhoud is uitbesteed geweest, bestuurders ontevreden en het nodige herstelwerk zit er aan te komen. Voor de persoon in kwestie een onverkwikkelijke zaak. Een en ander laten voortbestaan is echter ook geen optie en om die reden hebben mijn opdrachtgever en ik samen het gesprek gevoerd dat een andere functie waarschijnlijk beter past. Het proces hebben we zorgvuldig ingestoken, de inhoudelijke uitwerking komt dan vanzelf. Proces is leidend, inhoud is volgend.

Blijven leren
Mensen die mij kennen, weten dat motorrijden één van mijn grotere (zo niet de grootste) passies is in mijn leven. Ik maak er al een aantal jaren een traditie van om in het ene jaar een voortgezette rijopleiding voor de auto te doen en het andere jaar een voortgezette rijopleiding voor de motor. Het is leuk om te doen en draagt bij aan het verbeteren van de verkeersveiligheid en dat is uiteindelijk weer goed voor de verzekeringspremies.

Dit was het jaar van de motor en eind maart heb ik samen met een groep andere leden van de club de KNMV training gevolgd op het verkeersveiligheidsinstituut van de politie in Lelystad. En hieruit blijkt ook maar weer eens de noodzaak om te blijven doen aan permanente educatie. Elke keer weer pik iets op. De ene keer wat meer en de andere keer wat minder. In dit geval was het weer een bijzonder leerzame dag. Hij begon koud (-5), maar eindigde met een zeer voldaan en tevreden gevoel: weer wat geleerd!

En dat probeer ik ook weer in mijn opdrachten mee te nemen: elke dag wat leren. Hetzij zelf iets opsteken, hetzij aan iets proberen bij te brengen, want daar leer ik ook weer van. Het waren inspirerende weken die een warm gevoel achterlaten. Ik heb zin in de rest van de lente en hoop op een lekkere warme zomer.

Tot over drie weken. Hieronder alvast een voorproefje van hoe motorrijden en interim opdrachten verband met elkaar houden.

4xK: het is net organisatieontwikkeling

Kijken (en koers bepalen),
Klaar zijn,
Kantelen en
Kracht opbouwen:

Foto's: met dank aan www.wegraceinfo.nl

Bottom line: discipline!

Vanochtend toen ik mijn kinderen naar school bracht, werd ik haar fijntjes aangesproken door een van mijn followers: "Heb je het druk of zo?", was de vraag die zij stelde. "Hoe zo?", reageerde ik. "Nou", zei zij, "het is al weer even geleden dat je een bijdrage aan je blog hebt toegevoegd. Oops ... Schaamrood stijgt langzaam op en ik weet nog net uit te stamelen dat het inderdaad druk is en dat ik snel moet gaan. En vervolgens trok ik mij terug in de beslotenheid van de auto, gauw op weg naar Harlingen.

Aangezien mijn kinderen in Eelderwolde naar school gaan en ik in Harlingen een interimklus doe, had ik gelukkig de gelegenheid om te bedenken waarom het al weer even geleden was dat ik aan mijn eigen blog heb bijgedragen. Is er dan niets te melden? Zeker wel, genoeg: van medewerkers die in een ontwikkeltraject zitten, tot en met verkopers van leveranciers en projectleiders die de beloften van de verkoper moeten zien waar te maken. Bottom line? Discipline! En dat is nu juist wat er aan ontbreekt ...

Dat doet me denken aan een inspirerend gesprek dat ik recent had met een adviseur die door haar werkgever (samen met een paar honderd anderen) aan de kant was gezet. Deze jongedame had na haar gedwongen vertrek eerst haar huis opgeknapt (goede keuze) en is zich aan het oriënteren op de rest van haar toekomst (heel goed). Ze had mij uitgenodigd om te spreken over het ondernemerschap. Hoe had ik het gedaan, hoe kom je aan opdrachten etc. Allemaal hele relevante vragen.

Vanuit mijn ervaring uit mijn opdrachten, weet ik dat het goed is om een plan te maken. Veel managementgoeroe's roepen immers altijd dat winnaars een plan hebben (en ik ben het ermee eens). In mijn opdrachten doe ik het ook. Als ondernemer veel minder ... en dat is vreemd. Tijdens dat gesprek realiseerde me ik dat wat ik aan anderen probeer over te brengen, mijn werkelijke overtuiging is en dat ik tegelijkertijd niet datgene doe wat ik aanbeveel. Da's raar, maar ja, ik ben niet Roomser dan de paus en niets menselijks is mij vreemd. "Practise what you preach" zou je denken, maar ja, de discipline ontbrak.

Echter aangespoord door mijn follower, vanavond weer de tijd genomen om een bijdrage te leveren. Moraal van dit verhaal zijn twee dingen:
1. Zeg wat je doet en doe het dan ook!!!
2. Breng jezelf discipline bij om datgene wat je zegt ook te doen.

Ik heb mijzelf nu verplicht om elke drie weken een bijdrage te leveren. Ik heb er ook ruimte voor ingepland. Maar als iemand mij wil helpen herinneren, ik houd mij aanbevolen.